1. Aceptación del Acuerdo
Bienvenido a Little2Little. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.little2little.com y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, los “Servicios”). Al utilizar Little2Little, usted acepta estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad, disponible en la plataforma, la cual regula el tratamiento de datos personales. En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad vigente. Le recomendamos leer ambos documentos atentamente, ya que contienen información esencial sobre sus derechos, obligaciones y limitaciones de responsabilidad.
2. Naturaleza del Servicio
Little2Little opera como una plataforma de consignación y gestión integral de venta de artículos infantiles usados, actuando como gestor del proceso de comercialización sin adquirir la propiedad de los artículos, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos.
A diferencia de un marketplace tradicional:
- Los usuarios no publican directamente sus artículos.
- Los artículos son entregados físicamente a Little2Little.
- Little2Little asume la gestión integral del proceso de venta.
Esto incluye, sin limitarse a:
- Recepción y custodia de los artículos.
- Inspección y selección.
- Limpieza básica (cuando aplique).
- Toma de fotografías.
- Creación de contenido y publicación.
- Fijación y ajuste de precios.
- Promoción en canales digitales.
- Gestión de pagos.
- Logística de entrega al Comprador.
- Atención al cliente.
La relación entre Little2Little y los Vendedores es de naturaleza comercial bajo un modelo de consignación, y no constituye en ningún caso una relación laboral, sociedad, agencia o representación legal.
3. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Usuario: Toda persona que accede, navega o utiliza la Plataforma de Little2Little.
- Vendedor: Usuario que entrega uno o más artículos a Little2Little bajo el modelo de consignación.
- Comprador: Usuario que adquiere artículos a través de la Plataforma de Little2Little.
- Artículo: Producto infantil usado entregado por un Vendedor para su comercialización y venta.
- Consignación: Relación mediante la cual el Vendedor entrega el Artículo a Little2Little para su gestión de venta, manteniendo la propiedad hasta su comercialización.
- Publicación: Anuncio generado por Little2Little para ofrecer un artículo en la Plataforma.
- Contenido: Fotografías, descripciones, textos y cualquier otro material asociado a los artículos o a la Plataforma.
4. Proceso de Compra y Venta
4.1. Registro, preparación y empaque de artículos (Vendedor)
El Vendedor deberá completar el formulario de registro proporcionando información veraz, completa y precisa sobre los artículos que desea vender. Al finalizar el registro, se generará un código único de identificación, el cual deberá conservarse para el seguimiento del proceso.
El Vendedor es responsable de que los artículos se encuentren limpios y en condiciones higiénicas adecuadas, en buen estado funcional y estético, aptos para su uso previsto, completos con todas sus piezas y accesorios esenciales, seguros para uso infantil, de su propiedad legítima y sin infringir derechos de terceros.
Asimismo, los artículos deberán ser debidamente empacados en una bolsa o caja resistente que proteja adecuadamente su contenido durante el transporte, e identificados con el código asignado en un lugar visible.
Little2Little podrá basarse en la información suministrada para la evaluación, publicación y venta de los artículos, sin perjuicio de realizar verificaciones adicionales. El suministro de información incorrecta, incompleta o engañosa podrá dar lugar a la no aceptación del artículo, retrasos en el proceso o la suspensión del servicio para el Vendedor en casos reiterados o graves.
4.2. Entrega o envío (Vendedor)
El Vendedor deberá entregar personalmente o enviar, mediante un operador logístico, los artículos al punto de recepción seleccionado. El Vendedor asume los costos de envío, cuando aplique, así como los riesgos asociados al transporte hasta la recepción por parte de Little2Little.
Asimismo, el Vendedor será responsable de que los artículos sean enviados conforme a las condiciones establecidas en el numeral 2 y cuenten con un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.
La responsabilidad de Little2Little iniciará únicamente a partir de la recepción física efectiva de los artículos en el punto de recepción.
En caso de que los artículos lleguen dañados, incompletos o en condiciones distintas a las registradas, Little2Little podrá rechazar su recepción o ajustar su proceso de aceptación conforme a sus políticas internas.
Inicio de la gestión (Little2Little)
Una vez recibidos los artículos, Little2Little asumirá la gestión integral del proceso de venta. El Vendedor autoriza expresamente a Little2Little a inspeccionar, clasificar y almacenar los artículos, tomar fotografías y generar contenido comercial, publicar los artículos en la Plataforma, fijar y ajustar los precios conforme a su sistema, aplicar descuentos y estrategias comerciales, promocionar los artículos en canales digitales, así como gestionar la venta, la entrega y la atención al Comprador.
El Vendedor reconoce que Little2Little actuará con criterios comerciales orientados a maximizar la probabilidad de venta y que podrá tomar decisiones en relación con el precio y la comercialización de los artículos sin requerir autorización previa adicional.
4.3. Inspección, Selección y Aceptación de Artículos (Little2Little)
Little2Little realizará un proceso de inspección para evaluar, entre otros aspectos, el estado físico del artículo, su funcionalidad, su seguridad para uso infantil y su potencial de venta. Como resultado de esta evaluación, Little2Little podrá aceptar el artículo para su venta, rechazarlo o aceptarlo bajo condiciones específicas, incluyendo ajustes de categoría, precio o forma de publicación.
Little2Little se reserva el derecho de decidir, a su entera discreción, qué artículos son aptos para ser publicados en la Plataforma, de acuerdo con sus criterios comerciales, de calidad y seguridad.
El Vendedor reconoce y acepta que no todos los artículos enviados serán necesariamente publicados y que la decisión de aceptación no constituye una garantía de venta. Asimismo, Little2Little podrá notificar al Vendedor sobre el resultado del proceso de inspección cuando lo considere necesario.
En caso de rechazo, el Vendedor será notificado a través de los canales de contacto registrados y deberá recoger el artículo o seguir las instrucciones indicadas por Little2Little. Little2Little podrá establecer plazos específicos para el retiro de los artículos, así como costos logísticos o administrativos asociados, cuando corresponda.
El Vendedor será responsable de gestionar la recolección del artículo dentro del plazo indicado. Si el artículo no es retirado dentro del plazo establecido, o si el Vendedor no responde a las notificaciones realizadas por Little2Little, el Vendedor reconoce y acepta que el artículo pasará automáticamente a ser propiedad de Little2Little, sin obligación de compensación, indemnización o pago alguno. A partir de ese momento, Little2Little podrá disponer libremente del artículo.
4.4. Publicación, Gestión y Precio (Little2Little)
Little2Little será responsable de la creación de la publicación, la redacción de descripciones, la selección y edición de imágenes, así como de la fijación del precio inicial y sus ajustes posteriores. El Vendedor reconoce y acepta que Little2Little tiene la facultad exclusiva de gestionar la publicación de los artículos, incluyendo su contenido y condiciones comerciales.
El precio será determinado mediante un sistema interno basado en criterios objetivos y comerciales, tales como la categoría del producto, la marca, el estado del artículo, la demanda del mercado y el historial de ventas de productos similares. Little2Little podrá ajustar los precios durante el periodo de publicación con el fin de maximizar la probabilidad de venta, incluyendo la aplicación de estrategias comerciales y descuentos progresivos.
El Vendedor acepta expresamente este modelo dinámico de fijación y ajuste de precios como parte integral del servicio de consignación.
Con el objetivo de maximizar la probabilidad de venta de los artículos, los precios podrán ser ajustados de manera automática por Little2Little durante el periodo de publicación. Se aplicarán descuentos progresivos en el tiempo, de acuerdo con la estrategia comercial de la Plataforma, pudiendo el descuento acumulado alcanzar hasta un máximo del cincuenta por ciento (50%) del precio inicial de publicación.
Little2Little podrá determinar el momento, porcentaje y frecuencia de los ajustes de precio conforme a criterios internos de rotación, demanda y comportamiento del mercado. El Vendedor acepta expresamente este modelo dinámico de precios como parte esencial del servicio de consignación y reconoce que dichos ajustes no requieren autorización previa adicional.
4.5. Compra del artículo (Comprador)
El Comprador podrá seleccionar el artículo de su interés y realizar el pago a través de los medios habilitados en la Plataforma. Una vez confirmado el pago, el artículo se considerará reservado para el Comprador y se entenderá perfeccionada la operación de compraventa dentro de la Plataforma, iniciándose el proceso de preparación, gestión logística y entrega del artículo.
El Comprador reconoce que los artículos ofrecidos en la Plataforma corresponden a productos usados, y acepta que pueden presentar signos normales de uso propios de su naturaleza, los cuales han sido previamente descritos o pueden ser inherentes a su condición.
Asimismo, el Comprador acepta que el pago será mantenido en custodia por Little2Little hasta la finalización del proceso de entrega y del periodo de revisión establecido en estos Términos, garantizando así la seguridad de la transacción.
La disponibilidad de los artículos está sujeta a cambios en tiempo real, por lo que Little2Little no garantiza que un artículo permanezca disponible hasta la finalización del proceso de pago.
4.6. Preparación y entrega (Little2Little)
Una vez confirmado el pago, Little2Little notificará el inicio del proceso logístico y será responsable de coordinar la preparación del artículo para su entrega, incluyendo la verificación final del estado del producto, su empaque adecuado y la asignación del operador logístico o del método de entrega correspondiente.
El artículo será entregado al Comprador a través del operador logístico o del método definido por Little2Little, según las condiciones operativas de la Plataforma.
El Vendedor reconoce que no participa en la gestión directa de la entrega y que el cumplimiento del envío es gestionado exclusivamente por Little2Little.
4.7. Recepción del artículo y período de reclamación (Comprador)
Una vez recibido el artículo, el Comprador contará con un plazo de treinta y seis (36) horas para revisarlo y verificar su estado. Durante este periodo, el Comprador deberá inspeccionar el artículo de manera razonable y diligente, considerando que se trata de productos usados.
Dentro de este plazo, el Comprador podrá reportar cualquier inconformidad únicamente en los siguientes casos: cuando el artículo no corresponda a la descripción publicada, cuando presente defectos no informados previamente, o cuando no corresponda al artículo adquirido.
Para que un reclamo sea considerado válido, deberá ser presentado a través de los canales oficiales de la Plataforma, incluyendo una descripción clara de la inconformidad y, cuando sea posible, evidencia que la soporte.
Transcurrido el plazo de treinta y seis (36) horas sin que el Comprador haya presentado ningún reclamo, se entenderá que el artículo ha sido recibido a conformidad, que el Comprador acepta su estado y características, y que la transacción se considera finalizada de forma definitiva, procediéndose a la liberación del pago al Vendedor conforme a lo establecido en estos Términos.
No se aceptarán reclamaciones posteriores al vencimiento del plazo, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
4.8. Liberación del pago al Vendedor (Little2Little)
Todos los pagos realizados por el Comprador serán mantenidos en custodia por Little2Little hasta la finalización del proceso de entrega del artículo y del periodo de reclamación establecido en estos Términos.
Durante este periodo, el Vendedor no tendrá derecho exigible al pago y reconoce que Little2Little actúa como administrador temporal de los fondos con el fin de garantizar la seguridad, trazabilidad y correcta finalización de la transacción.
Una vez vencido el periodo de reclamación sin que se haya presentado un reclamo válido, o cuando los reclamos presentados no procedan, Little2Little liberará el pago correspondiente al Vendedor dentro de los primeros 10 días hábiles de cada mes.
El pago al Vendedor se realizará mediante el método previamente acordado con el Vendedor.
Del valor total de la transacción se descontará la comisión de la Plataforma, conforme a lo establecido en estos Términos, y se realizará la liquidación final al Vendedor.
4.9. Vigencia de la consignación y artículos no vendidos
Los artículos podrán permanecer publicados por un periodo máximo de seis (6) meses, contados desde su fecha de publicación en la Plataforma. Durante este periodo, Little2Little gestionará activamente la venta del artículo mediante sus canales y estrategias comerciales, sin que ello implique garantía de venta ni de resultados específicos en términos de tiempo o éxito de la transacción.
El Vendedor reconoce que el proceso de venta depende de factores externos como la demanda del mercado, el interés de los compradores y el comportamiento general de la Plataforma, y acepta que la consignación se mantendrá vigente durante todo el periodo de publicación, salvo que el artículo sea vendido, retirado o finalizado anticipadamente conforme a estos Términos.
Una vez finalizado el periodo de seis (6) meses sin que el artículo haya sido vendido, Little2Little contactará al Vendedor a través de los canales de contacto registrados para informarle sobre la disponibilidad del artículo y coordinar su retiro dentro del plazo establecido por la Plataforma.
En caso de que el Vendedor no recoja el artículo dentro del plazo indicado, o no responda a las comunicaciones realizadas por Little2Little, el Vendedor reconoce y acepta que el artículo se considerará abandonado y pasará automáticamente a ser propiedad de Little2Little, quien podrá disponer libremente del mismo sin obligación de compensación, indemnización o pago alguno.
5. Precio, comisiones y ganancias
El modelo económico de Little2Little se basa en un esquema de reparto de ingresos calculado sobre el precio final efectivamente pagado por el Comprador por el artículo, excluyendo costos de envío u otros cargos adicionales.
El sistema de fijación de precios de la Plataforma está diseñado para maximizar las probabilidades de venta dentro del periodo de publicación. En este sentido, el precio inicial de los artículos es determinado por Little2Little mediante un sistema interno que tiene en cuenta factores como el historial de ventas de productos similares, la categoría, la marca y la calidad del artículo.
Asimismo, Little2Little podrá aplicar ajustes de precio durante el periodo de publicación mediante descuentos progresivos, los cuales podrán iniciar a partir del primer mes sin venta con reducciones aproximadas del diez por ciento (10%), incrementándose de forma gradual en el tiempo hasta un máximo del cincuenta por ciento (50%) del precio inicial.
La ganancia del Vendedor será determinada según el precio final de venta del artículo, conforme a la siguiente tabla (Precio de venta del artículo | Ganancia del Vendedor):
- $0 – $50.000 | 40%
- $50.001 – $100.000 | 50%
- $100.001 – $150.000 | 60%
- $150.001 – $200.000 | 70%
- $200.001 en adelante | 80%
El porcentaje restante corresponde a la comisión de Little2Little por la prestación integral del servicio de consignación, incluyendo la gestión, publicación, promoción, almacenamiento operativo y venta de los artículos.
El Vendedor reconoce y acepta expresamente que la comisión se calcula automáticamente sobre el precio final de venta, que los ajustes de precio realizados durante el periodo de publicación afectan directamente el valor final de liquidación, y que este esquema forma parte esencial e inseparable del modelo de servicio de la Plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. Intermediación y modelo de servicio
Little2Little opera como una plataforma de consignación y gestión integral de venta de artículos infantiles usados. En este sentido, Little2Little no es el fabricante de los artículos, no adquiere la propiedad de los mismos, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos, y actúa como gestor del proceso de comercialización y venta.
6.2. Custodia y manipulación de artículos
A partir de la recepción de los artículos, Little2Little asume la custodia operativa de los mismos únicamente para efectos de almacenamiento, inspección, publicación y venta. Sin embargo, Little2Little no garantiza la preservación de las condiciones exactas del artículo más allá de su manejo razonable y habitual dentro de los procesos operativos de la Plataforma, ni será responsable por el desgaste normal derivado de su manipulación durante dicho proceso.
6.3. Calidad, estado y seguridad de los artículos
Little2Little no garantiza la calidad, durabilidad, desempeño o vida útil de los artículos vendidos, en tanto corresponden a productos usados. Cada Vendedor es responsable de la veracidad de la información suministrada en el momento del registro, de la condición original del artículo al momento de su entrega a la Plataforma y de la titularidad legítima del mismo.
6.4. Transporte y logística
El proceso logístico es gestionado por operadores externos o conforme a instrucciones definidas por Little2Little. En este sentido, Little2Little no actúa como operador logístico directo, no controla la operación de transporte y no será responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por terceros durante el transporte, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
6.5. Transacciones y pagos
Little2Little actúa como administrador del proceso de pago, manteniendo los fondos en custodia hasta la finalización del proceso de entrega y del periodo de reclamación. No se garantiza la validez de pagos realizados fuera de la Plataforma ni de acuerdos privados entre Usuarios fuera del sistema de Little2Little.
6.6. Disponibilidad de la Plataforma
Little2Little no garantiza que el acceso a la Plataforma sea continuo, ininterrumpido o libre de errores, pudiendo presentarse fallas técnicas, mantenimientos programados o interrupciones derivadas de causas externas.
6.7. Limitación de responsabilidad por daños
En la máxima medida permitida por la ley, Little2Little no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de la Plataforma o de las transacciones entre Usuarios.
6.8. Normativas y cumplimiento
Cada Usuario es responsable de asegurar que los artículos cumplen con la normativa aplicable en materia de seguridad, comercio y protección al consumidor. Little2Little no garantiza que los artículos cumplan con estándares externos específicos distintos a los criterios internos de aceptación de la Plataforma.
7. Suspensión o limitación del servicio
Little2Little se reserva el derecho de rechazar, limitar, suspender o terminar la prestación de sus servicios a cualquier Usuario, en cualquier momento, en caso de incumplimiento de estos Términos o cuando existan razones operativas, comerciales, de seguridad o de prevención de fraude que así lo justifiquen.
Esta facultad incluye, entre otros, la posibilidad de: negar la recepción de artículos, suspender procesos de consignación, cancelar operaciones en curso cuando sea necesario, o restringir futuras interacciones con la Plataforma.
La adopción de estas medidas no generará derecho a compensación, indemnización o pago alguno a favor del Usuario, sin perjuicio de las obligaciones pendientes que puedan existir entre las partes.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de Little2Little, incluyendo marcas, logos, software, diseño, procesos, metodologías y contenido propio de la Plataforma, están reservados y protegidos por la legislación vigente.
Asimismo, las fotografías, descripciones, publicaciones y demás contenido generado, editado o producido por Little2Little en el marco de la prestación del servicio forman parte de la propiedad intelectual de la Plataforma.
9. Cobertura Geográfica
Little2Little opera exclusivamente dentro del territorio de Colombia. Todas las transacciones, envíos y servicios ofrecidos a través de la plataforma están diseñados para ejecutarse en Colombia.
Las compras realizadas desde fuera de Colombia se realizan bajo riesgo y responsabilidad del Usuario, incluyendo logística, tiempos de entrega, impuestos, aduanas y posibles inconvenientes con la transacción. Little2Little no se responsabiliza por problemas, retrasos o costos adicionales derivados de operaciones fuera de su área de cobertura.
Little2Little podrá actualizar, modificar o ampliar su cobertura geográfica en el futuro, y cualquier cambio será comunicado a los Usuarios a través de la plataforma.
10. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier cuestión legal relacionada con la plataforma, los Usuarios o las transacciones será interpretada y aplicada conforme a las leyes colombianas.
Intento de resolución amistosa: En caso de disputa, desacuerdo o reclamo derivado de la relación entre el Usuario y Little2Little, ambas partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante conciliación o negociación directa.
Tribunales Competentes: Si no se alcanza un acuerdo mediante conciliación, las partes aceptan someter la controversia a los tribunales competentes de Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio o nacionalidad.
Alcance: Estas disposiciones aplican a todas las transacciones, publicaciones y actividades realizadas dentro de Little2Little, así como a cualquier uso de la plataforma por parte de los Usuarios.
11. Modificaciones
Derecho a modificar: Little2Little se reserva el derecho de actualizar, modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la legislación, en la plataforma, en los servicios ofrecidos o en las políticas internas.
Entrada en vigencia: Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación automática de los Términos modificados.
Comunicación de cambios: Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informados sobre posibles actualizaciones. Little2Little podrá informar sobre cambios importantes mediante notificaciones dentro de la plataforma o por correo electrónico registrado.
Alcance: Las modificaciones aplican a todos los Usuarios, transacciones, publicaciones y servicios, sin que sea necesario un consentimiento adicional por parte de los mismos, salvo que la ley exija expresamente lo contrario.
12. Contacto
Si tiene dudas o preguntas sobre los Términos y Condiciones de Little2Little, puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico little2little.contacto@gmail.com.